expédition de votre colis

Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 10 jours après réception de votre paiement (sauf en cas de force majeure et congés d'été).

Ils sont expédiés par la Poste en Lettre suivie ou Colissimo, toujours avec un numéro de suivi. Votre numéro de suivi vous est envoyé par mail une fois votre commande déposée à la Poste.

Nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l'acheteur; le transfert des risques s'effectue à le remise des produits au transporteur.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions du packaging sont appropriés et vos articles sont correctement protégés.

France

Les frais de livraison sont de 3.80€ en Lettre Suivie ou 6€ en Colissimo Express 48h pour la France métropolitaine. 

Europe, DOM-TOM & International

Les frais de livraison sont de 7.50€ pour l’Europe et les DOM-TOM.

Les frais de livraison sont de 7.50€ pour les autres destinations (à noter qu’ils pourront faire l’objet d’un devis au moment de la passation de la commande si celle-ci remplit des conditions extraordinaires de volume, notamment).

remise en main propre à Paris

Vous pouvez choisir l’option remise en main propre - Paris 10 afin de récupérer votre commande en direct une fois celle-ci prête. Cela n’engage aucun frais supplémentaire, le délai de préparation reste de 2 à 10 jours selon la période. Une fois votre commande effectuée, vous pouvez envoyer un mail à chloepariarbo@gmail.com. L’adresse exacte de réception de votre bijou vous sera indiquée par mail.

retour de votre commande

échanges

Le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaire révolus pour échanger ses boucles d’oreilles, dans le cas ou il s’agirait purement d’un échange pour des raisons esthétiques. Dans le cas où l’emballage aurait été ouvert, la société CHLOÉ PARIENTE s’octroie le droit de refuser l’échange. Les boucles d’oreilles ayant été portées/essayées ne pourront pas être reprises pour des raisons d’hygiène.

remboursement

Au terme de l’article L 121-20 du Code de la Consommation modifié par la loi N° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaire révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter du lendemain de la réception de l’article. L’exercice de ce droit s’effectue par courrier formalisant le délai des 14 (quatorze) jours calendaire auprès de la société CHLOÉ PARIENTE. Les frais postaux de retour ne sont pas remboursés.

Les produits doivent impérativement être neufs et remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation et être accompagnés de leurs accessoires.

Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que la société CHLOÉ PARIENTE procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux qui resteront à la charge du client. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra venir récupérer au 3 rue Saint-Laurent - 75010 Paris, dans un délai d’un mois maximum.